Kad se čoveku pokvari auto, ne čeka. Zove sledećeg sa liste.
U ovoj grani upit ne trpi odlaganje. Ako niko ne odgovori u prvih par minuta, posao je otišao konkurenciji koja se javila. Bot odgovara odmah — u tri ujutru, na putu, po kiši.
Posao koji ne čeka jutro
Odgovara u tri ujutru
Kvar se ne dešava u radno vreme. Bot javlja da li izlazite noću, u koje delove grada i šta čovek treba da pripremi dok čeka — bez da vas budi zbog pitanja na koje postoji odgovor.
Pokrivenost, jasno i odmah
Prvo pitanje je skoro uvek „dolazite li do mene". Bot zna vaše gradove i oblasti pokrivanja i kaže pošteno kad je nešto van dometa, umesto da čovek uzalud čeka.
Šta radite, a šta ne
Šlep, prevoz motora, vozilo na tablicama, transport do inostranstva — bot razdvaja šta pružate od onoga što ne. Manje izlazaka koji nisu trebalo da se dese.
Provera statusa bez logovanja
Klijent pita „gde je moj nalog, koji mi je paket" a ne može da se uloguje sa puta. Bot to proveri po email adresi i odgovori odmah — bez tiketa i bez čekanja podrške.
Prikuplja podatke kroz formu koju klijent potvrđuje
Bot vodi razgovor, skupi podatke jedan po jedan, pa prikaže popunjenu formu. Klijent pregleda, ispravi i sam potvrdi — bot nikad ne tvrdi da je poslao nešto što nije.
Ne izmišlja kad ne zna
Ako nema podatak, bot to kaže i uputi na vas — umesto da nagađa cenu ili rok i napravi vam problem sa klijentom koji je to shvatio kao obećanje.
Provera naloga, sa puta
Klijent je dobio odgovor sa puta, bez logovanja i bez čekanja podrške. Ono što bot ne zna, ne nagađa — prosleđuje timu, sa kontaktom.
Već radi u ovoj grani
SmartChatBot je u produkciji na slepsluzbe.net — direktorijumu šlep službi u Srbiji. Odgovara na pitanja, proverava status naloga i vodi vlasnike kroz upis firme. Otvorite sajt i probajte bota uživo.
Bez okolišanja
Da li bot može da pošalje ekipu na teren?
Ne šalje sam — izlazak odobravate vi. Bot prikuplja lokaciju, tip vozila i kontakt i odmah vam šalje email sa svim detaljima, pa vi zovete. Provere i upise u vaš sistem (status naloga, podaci o klijentu) bot radi sam.
Šta ako klijent traži tačnu cenu izlaska?
Bot kaže ono što mu date. Ako imate fiksne cene po zoni, reći će ih tačno. Ako cena zavisi od situacije, reći će da zavisi i prikupiti podatke da ga pozovete — neće nagađati cifru.
Može li bot da vidi podatke drugih klijenata?
Ne. Provera statusa radi isključivo po tačnoj email adresi koju korisnik da — bot ne pretražuje po imenu firme, ne pogađa slične adrese i ne prikazuje liste. To je namerno postavljeno pravilo.
Radi li bot na telefonu, na putu?
Da. Widget radi u mobilnom browseru bez instalacije. Većina upita u ovoj grani i stiže sa telefona.
Da li bi ovo radilo kod vas?
Opišite svoj posao u par rečenica. Reći ćemo pošteno šta bi bot mogao da vam skine s vrata — a šta ne bi.