Pacijent pita u 22:40. Vaša ordinacija je zatvorena — bot nije.
Većina pitanja koja stižu ordinaciji ponavlja se iz nedelje u nedelju: šta radite, koliko traje, treba li priprema, kad ste otvoreni. Bot ih preuzima, a vama prosleđuje samo ono što traži čoveka.
Konkretno, ne uopšteno
Radno vreme i lokacija, bez pozivanja
Radite li subotom, do koliko sati, gde tačno parkiram. Pitanja koja sestra danas prekida posao da bi odgovorila — bot odgovori sam, i noću i vikendom.
Šta radite i šta ne radite
Pacijent pita za uslugu koju ne pružate — bot to kaže odmah, umesto da dođe na pregled uzalud. Zna vaše specijalizacije jer je podešen na osnovu vaših materijala.
Priprema za pregled
Da li se dolazi natašte, šta poneti od nalaza, koliko ranije doći. Ista uputstva svaki put, bez varijacije od toga ko se javio na telefon.
Kontakt dok je pacijent još zainteresovan
Kad prepozna ozbiljan upit, bot prikuplja ime, telefon i razlog javljanja i šalje vam email sa celim transkriptom. Vidite šta je čovek pitao pre nego što ga pozovete.
Zakazuje u vašem sistemu
Bot se povezuje na vaš sistem za zakazivanje, pokazuje stvarno slobodne termine i upisuje rezervaciju. Pacijent dobije termin u razgovoru, vi ga vidite u svom kalendaru — bez telefona i bez dvostrukog unosa.
Vidite šta pacijenti pitaju, a niste znali
Kad bot nema odgovor, to se u admin panelu pojavi kao rupa u znanju. Tako saznajete koja pitanja stižu, a nemate ih nigde na sajtu.
Petak, 22:40
Ordinaciji stiže email sa brojem, razlogom javljanja i celim razgovorom. U ponedeljak ujutru zna koga zove i zašto.
Već radi u zdravstvu
SmartChatBot je u produkciji na ordinacije.rs — najvećem direktorijumu privatnih ordinacija, klinika i laboratorija u Srbiji. Otvorite sajt i probajte bota uživo, bez najave.
Bez okolišanja
Da li bot može da zakaže termin pacijentu?
Da. Bot se povezuje na vaš sistem za zakazivanje, prikaže slobodne termine i upiše rezervaciju — potvrđuje je tek kada je zaista upisana. Ako još nemate sistem za zakazivanje, bot prikuplja kontakt i razlog javljanja i šalje vam email sa celim razgovorom.
Da li bot daje medicinske savete?
Ne. Bot odgovara na organizaciona pitanja — usluge, radno vreme, priprema, lokacija, kontakt. Za sve što je dijagnoza ili terapija upućuje pacijenta da se javi ordinaciji. Podešen je da ne izmišlja i da kaže kad nešto ne zna.
Odakle bot zna podatke o mojoj ordinaciji?
Vi nam pošaljete materijale — sajt, cenovnik, spisak usluga, radno vreme, česta pitanja. Mi na osnovu toga podesimo bota. Odgovara samo o vašoj ordinaciji i iz vaših podataka.
Šta se dešava sa podacima pacijenata?
Podaci se čuvaju na serverima u EU (Frankfurt) i sistem je usklađen sa GDPR-om. U admin panelu vidite sve razgovore i kontakte, i možete ih izvesti ili obrisati.
Da li bi ovo radilo kod vas?
Opišite svoj posao u par rečenica. Reći ćemo pošteno šta bi bot mogao da vam skine s vrata — a šta ne bi.